本期《包整来了》拟邀请包装行业的多位包装大咖（品牌商+供应商）对此展开探讨，以期为电商包装提供有价值的参考。
蓝月亮开发部经理赖展球：安全性、易拆卸、环保和个性化属于不同的需求类型，严格的讲没有可比性。但按照功能度矩阵模型进行分析，消费者对这些包装功能特点的度可以大致排序如下：
1.安全性：M-基本型需求。是产品必备特性，具备——满意度不会明显增加，不具备——满意度急剧降低。
3.个性化：A-兴奋型需求。即具备和提升此类性能，可形成产品亮点，增强消费者满意度、忠诚度；如果不具备此类性能，对满意度影响不大。
4.环保：I-无差异型需求。是否具备对满意度影响很小，这个指标目前应处于初级的状态，相信随着消费者意识的增强，度将越来越高。
上海庄臣有限公司包装研发负责人徐敏：良好的客户体验主要包括安全、便捷、易处理、环保等方面。安全性毋庸置疑是首要的，包装的主要功能是，如果这个根本不在了，其他都为0。最佳的用户体验目前是拆卸的便捷性，使用后的包装如果容易折叠处理，或便于堆垛等，用户体验将会更好。
杭州亚辉包装科技有限公司总经理徐祥虎：每一个消费者对包装体验的满意侧重点和需求都不尽相同；但安全性、拆解方便、更环生等方面却是消费者的基本要求。个人认为随着消费者对服务的注重和环保意识的提高，每个消费者希望得到更好的体验对我们每一个从事包装行业的人提出了更高要求和挑战。
个性化包装目前成为电商包装的一种新潮流，您认为电商包装个性化能否成为未来高端产品的发展趋势？
上海庄臣有限公司包装研发负责人徐敏：对于电商包装个性化会否成为未来高端产品发展趋势，这个我不能给出结论，因为我本人对于个性化的东西持保留态度。个性化和小众化会提高生产成本，如果真的要考虑环保，我觉得个性化应该有一个限度，包装毕竟不是装饰品，使用过后就会被人遗忘。
杭州亚辉包装科技有限公司总经理徐祥虎：个人认为个性化包装会在更多行业、更多产品上有更多的表现，不仅仅在高端产品上的发展，随着更多的新型包装技术的发展，个性化包装不一定就成本高，更多的是设计创意体现；各种外观设计、多种材料融合包装、优秀的包装设计软件应用都会在个性化包装这个潮流中淋漓发挥。相比较而言，目前个性化包装会在高端产品应用上发展更为顺利些。
个性化包装一方面能够给消费者带来更好的体验，另一方面却会增加相应的包装成本，您觉得对于电商运营而言，个性化包装和控制成本二者之间，哪个更为重要？
上海庄臣有限公司包装研发负责人徐敏：在电商普及的今天，个性化在吸引大家进行网络消费方面必不可少，目前来说更加迫切。但随着生活习惯的更改，电商会成为我们生活的一部分，并很难，那时候，个性化的投入就可以适时平衡了。
杭州亚辉包装科技有限公司总经理徐祥虎：个性化包装对于体量较小电商运营者来说，增加成本是比较头疼的事情；而对于规模量大的电商运营者来说，对于个性化包装材料本身增加的成本，可以通过优化包装流程设计、提高包装效率、利用更智能包装技术等方面降低成本，在个性化包装应用和控制成本之间取得平衡。个人认为，在个性化包装有效提高消费者的良好体验，帮助电商运营者与消费者建立互相价值情感认可和更稳定的商业关系大有裨益。我也相信，随着新的包装材料和包装技术的出现、更多的电商运营者关注和应用个性化包装，应用成本定会下降。于其等待不如先行一步，抢先赢得消费者的心，在个性化包装应用走在前面。个人也，我们每一位包装行业从业者，发挥我们的聪明才智，让消费者得到满意的体验和更多个性化选择。
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