宝洁、联合利华、欧莱雅等众多国际大品牌在虚假广告问题上的集体沦陷,使其在消费者心中的公信力大打折扣.作为在中国市场一直处于强势位的国外名牌化妆品,宣传其产品的功效,无疑会搬起石头砸了自己的脚
承诺产品效果可以在销售上很好刺激消费者的购买,但消费者使用产品后的效果与期望值往往会产生巨大的落差,严重影响消费者对品牌的忠诚度,其所带来的后果必然是虚假宣传.
如果有人一次又一次对你撒谎,你要做的就是立刻甩了他.小S就是利用傲慢与自信,将除清扬外的所有去屑洗发水一股脑儿打成了必须甩掉的骗子.然而,上海工商部门发布的最新违法广告监测,却使得清扬给了自己一个响亮的耳光,原来必须甩掉的骗子也包括它自己.
这场搬起石头砸自己脚的游戏让头屑不再来的被.而宝洁、联合利华、欧莱雅等众多国际大品牌在虚假广告问题上的集体沦陷,也使其在消费者心中的公信力大打折扣.
盛夏将至,化妆品厂商纷纷在电视上大秀产品,大夸功效瀑布般长发,浸在滋润如牛奶的洗发水中,改变了干枯纠结的情况,迅速焕发出迷人的光彩；略带雀斑的脸庞,只需涂抹含有特殊成分的乳液,几天后就变得白嫩无瑕；暗沉的肤色在某产品滋润后,经历了从黑色素到淡化色斑、提亮肤色再到全面透光的神奇过程；随见随现的头屑在使用过某些品牌的洗发水后,就会消失得无影无踪,并且再来等
我们的电视银屏从来就不缺乏养眼的元素,面对诱人的产品,消费者实在很难.但是,上海工商部门发布的最新违法广告监测却让人们大失所望,具有神奇的功效的产品并像广告中所说的那样有效,去头屑洗发水的广告就排在违法广告的第一名,可以看出两大洗发水品牌的承诺之战打得异常惨烈.
面对去屑洗发水市场的绝对老大,后市场的清扬并没有显示出对海飞丝的与尊重,以挑衅的姿态对去屑洗发水市场了强有力的进攻.
清扬利用百分百去屑、头屑不再来的刺激战术,试图在市场上打开一道缺口站稳脚跟.而海飞丝在清扬的挑衅下也针尖对麦芒推出从第一次洗头开始就能有效去除头屑的宣传口号.然而,意气用事的是两家公司一起摔下擂台.
根据专家的说法,头屑是人体代谢的产物,只要人有的新陈代谢就会产生头屑,无论使用的洗发水都无法避免.而真菌引起的头屑则只能用药物的方法去除,所以头屑不再来的广告说辞实际上就是夸大产品的功效,对消费者产生自然无法避免.
夸大并违法广告唯一的标签,以效果显示和效果对比在电视广告中作演示,也是违法化妆品广告的常用手法.潘婷乳液修复系列广告,和玉兰油护肤系列产品都有使用产品前后效果对比画面的违法.
采取使用他人名义或暗示产品功效等广告表现手段也是法律法规的,其中,玉兰油多效修护防晒霜中95参加玉兰油体验活动的女性使用后都推荐给朋友的表述是最明显的违法情节.
连续使用28天,细纹及皱纹明显减少47,肌肤年轻12年.――知名大品牌SKⅡ紧肤抗皱精华乳曾经使用的产品广告承诺.
显著提亮肤色,即刻白皙,肤色瞬间均匀,数天内,色斑明显减退.――欧莱雅（LOREAL）雪颜专业美白焕肤套装的广告承诺.
承诺产品效果可以在销售上很好刺激消费者的购买,但消费者使用产品后的效果与期望值往往会产生巨大的落差,严重影响消费者对品牌的忠诚度,其所带来的后果必然是虚假宣传,这在哪个国家都一样.
2005年,宝洁的潘婷ProV电视广告承诺能够让头发十倍坚韧,效果能够持续终身.英国监察部门ASA就认为这属于夸大其词.宝洁却辩解说,所谓伴随终身只是广告的一种夸张的修辞.
确实,夸大宣传在化妆品行业已经是一个有目共睹的事实,而适当的夸大在广告中也是被的,但是如何৴
营销界资深人士冷振兴认为,适当的夸大是建立在可以理解、分辨的基础上的,广告的夸张如果影响消费者对其使用产品功效的判断,那么的夸张是被的,但是能够让头发十倍坚韧,效果能够持续终身明显带有意味的广告,自然不在夸张的范围内.
其实,作为在中国市场一直处于强势的位的国外名牌化妆品,完全没有必要承诺其产品的功效.营销界资深人士李志起认为,夸大的功能承诺,必将降低品牌的含金量,现在的化妆品的已经提升到一种品味、、奢华的上的享受上来,国外化妆品品牌的产品广告如果偏重于功能,其实就等于走进了产品的功能陷阱.在中国,的功效承诺无一例外,全部都了广告法.
知错能改善莫大焉,自知违规的商家们在接到后也都给予了积极的回应.广告的修改是必需,但是大部分商家玩的都是换汤不换药的小聪明.
屡查屡改,屡改屡查,品牌化妆品依旧在跟中国监管部门玩着老鼠和猫的游戏.即便是了法律,跨国公司们也依旧没有从上改变.遭工商部门查封,那边宣传照旧；这一次广告被查,下一次稍加改动就继续粉墨登场.但是情况在国外却出现.
欧美国家执法的严肃使得商家在一般情况下在广告或是产品中玩什么猫腻,因为一但被抓住了后果严重.法国最大零售商家乐福集团在前就被处以200万欧元的罚款,是做虚假广告、低于成本价促销产品及收受回扣等.而家乐福集团的一位律师则表示,这一判决严厉得令人难以置信.
与国外相比,我国的相关行政处罚无论从频率力度来说都,很难起到杀一儆百的作用.就算是能够弥补行政处罚面窄、行政力度不足的法律武器,也囿于某些条件而无法顺利使用.
我国广告法只有当购买商品或者接受服务的消费者的权益受到损害,才有可能提起民事诉讼.打个比方讲,某防脱发洗发水广告吹牛不着边际,一个有的消费者看穿了虚假广告的猫腻,但他想要起诉的话,必须自己买一瓶药水,把头发都光了,然后在医学上证明两者具有关系,才有可能最终胜诉.
也许因为化妆品吃进肚子里的东西,相对来讲国家监管部门对化妆品的监管并不十分严格.但逐年增多的化妆品违法问题,也使得国家监管部门开始重视这一行业的发展.而在此基础上,降低消费者民事诉讼的人为门槛,也能为多层次监管虚假广告开辟另一条大道.
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