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浅谈基于消费者心理的购物中心环境氛围设计

※发布时间:2017-7-1 13:38:18   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  人做每件事情都有目的,我们不自觉的受到动机意识的驱动。从经济角度来说,心理学研究就是要把握、挖掘和调动消费者的这种动机,产生更多的购买行为,这需要对人类意识的世界进行分析,根据佛洛依德的解释,他把心理现象分为人能觉察和能的“意识”和不能察觉和的“潜意识”,首先都是“潜意识”,之后“意识”才可能出现,潜意识经过注意或努力容易为意识。完全不能觉察和不能的潜意识或无意识是心理生活的蓄积库,大部分潜意识不能进入意识之中,任何闯入意识,都会遭到抵制或检查。商家要做的就是把握消费者已经表现出来的显性需求意识,挖掘和帮助潜意识范畴的需求在短时间内成功为消费者自觉行为。

  当最基本的得到满足之后,人类会有更高层次的需求,人们的生活观念和状态会跟着做相应的转变。而在满足消费者最基本物质需求之后,其、休闲与娱乐等方面的要求也要兼顾到。比起传统的有形消费,消费是一种无形消费,消费是指消费者对自己追求的境界的一种满足,是一种物质所无法满足的消费。以前的人买国际品牌只讲究审美和标牌本身,虽然这已经是一个需求层次上的变化,但现在的人同样追求名牌,更注重的是负载在商品上的品牌文化、生活情趣、个人和社会地位的体现。这个演变说明了随着时代发展带来的需求满足,从而促使消费者需求层次的提升。

  消费者通常在一定的购物场所环境或气氛中实现购买行为,购物环境氛围的优劣对消费者的购物体验具有多方面的影响,购物环境本质上是一种“附加产品”,会对消费者的感觉器官有着较强的刺激力,使他们在观赏选购商品时,感到优雅、舒适、和谐,始终保持兴致勃勃的宜人情绪。

  各种因素中,光线对人购物的影响是排在第一位的。人们从获得的信息中,有90%来自视觉;不管是条件反射还是刺激,视觉刺激对人的情绪刺激达到了80%以上。不同的光线环境会使人的情绪发生微妙的变化。根据视觉心理原理,对象与背景差别越大越易被,在无色彩的背景上容易看到有色彩的物体,在暗的背景上容易注意亮的物体。采用暗淡的色彩并采用低度照明,用投光灯把光线投射到商品上,突出商品的特性和个性,或色彩明亮,或神秘朦胧,从而具有了舞台效果,为“观众”带去美的熏陶,以便更好地吸引顾客的注意,激发顾客的购物兴趣。如在出售珠宝饰品的,采用集束灯光照射,显示产品的晶莹耀眼、名贵华丽。装饰性的背景照明在商品陈列中起着重要作用,它可以把商店内部装饰打扮得琳琅满目、丰富多彩,给消费者以舒适愉快的感觉;也可以烘托文化墙

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